échanges et retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.

Conditions de Retour

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec leurs étiquettes.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06 38 69 85 19 pour signaler votre retour.
2. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine, si possible.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
   L'Îlot Chaussures
   3 Grande Rue Saint Pierre
   76270 Neufchâtel-en-Bray

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour seront remboursés.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06 38 69 85 19.